FAQ, vanliga frågor
Beställa
Hur gör jag en beställning?
Välj ditt spel och den tjänst du vill ha (guld, föremål, konto, power leveling), justera antalet så uppdateras priset direkt. Du betalar online och leveransen startar efter betalningen.
Måste jag skapa ett konto för att beställa?
Det rekommenderas. Med ett konto kan du följa dina beställningar, hämta dina fakturor, samla värvningscashback och aktivera tvåfaktorsautentisering.
Kan jag avbryta min beställning?
Ja, så länge den inte har betalats: den ligger kvar med status ”väntande” och du kan avbryta den från ditt beställningsområde. När den väl är betald eller levererad går den inte längre att avbryta, kontakta supporten om något är fel.
Betalning
Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi accepterar CB, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Crypto, SMS+, Audiotel. Du väljer ditt betalningssätt i betalningssteget.
Är betalningen säker?
Ja. Betalningarna går via certifierade leverantörer över en krypterad anslutning från början till slut. Dina kortuppgifter lagras aldrig på våra servrar.
Min beställning är registrerad men inte betald, vad händer?
Den ligger kvar i väntan på betalning och behandlas ännu inte. Betala den för att starta leveransen. En obetald beställning löper automatiskt ut efter en viss tid.
Leverans
Hur snabbt får jag min leverans?
Tiden beror på spelet och tjänsten och anges på varje sida. Leveransen sker i spelet efter betalning, oftast inom några minuter till några timmar.
Hur går leveransen till?
Beroende på tjänsten: byte eller sändning i spelet för guld och föremål, överlämning av inloggningsuppgifter för ett konto, utförande av tjänsten för power leveling. Instruktionerna anges vid beställningen.
Vad behöver jag uppge för att få min leverans?
Det beror på spelet: karaktärsnamn, server, region och ibland ett plattforms-id. De uppgifter som behövs efterfrågas vid beställningen.
Tar leveransen längre tid vid hög belastning?
Tiderna kan bli något längre under aktivitetstoppar. Beställningarna behandlas i tur och ordning och med prioritet, och vi håller dig informerad om hur det går.
Garanti och återbetalning
Vad händer om jag inte får min leverans?
Du blir återbetalad om din beställning inte levereras. Vårt löfte är enkelt: beställning enligt överenskommelse eller pengarna tillbaka.
Hur blir jag återbetalad?
Återbetalningen sker till ditt ursprungliga betalningssätt. Beroende på din bank eller leverantör kan det ta några dagar innan den syns.
Kan jag få återbetalning när leveransen väl har genomförts?
En redan genomförd leverans kan inte återbetalas. Om du får problem med en levererad beställning, kontakta supporten, vi letar alltid efter en lösning.
Säkerhet för ditt konto
Hur skyddar jag mitt konto?
Använd ett unikt och starkt lösenord och aktivera tvåfaktorsautentisering från ditt säkerhetsområde. Du får även ett meddelande via e-post varje gång du ändrar adress eller lösenord.
Vad är tvåfaktorsautentisering?
Det är ett valfritt skydd: utöver ditt lösenord efterfrågas vid inloggning en tillfällig kod som genereras av en autentiseringsapp. Den aktiveras och avaktiveras när du vill.
Jag loggar in via Google, Facebook eller Discord, kan jag aktivera tvåfaktorsautentisering?
Ja. Tvåfaktorsautentisering är tillgänglig oavsett hur du loggar in, och koden efterfrågas även vid inloggning via ett socialt nätverk.
Vad gör jag om jag förlorar åtkomsten till min autentiseringsapp?
Använd en av de reservkoder som genererades vid aktiveringen. Förvara dem på ett säkert ställe, var och en fungerar bara en gång.
Värvning och lojalitet
Hur fungerar värvningen?
Dela din värvningskod. När någon du värvat gör en beställning får du en cashback som krediteras ditt konto.
Vad är cashback?
Det är en kredit du tjänar genom värvning. Den samlas på ditt konto och kan tas ut enligt villkoren som anges i ditt affiliateområde.
Hur stiger jag i lojalitetsnivå?
Din nivå utvecklas med din värvningsaktivitet. Varje steg, brons, silver och sedan guld, låser upp egna förmåner.
Sälj till oss
Kan jag sälja mitt guld eller mitt konto till er?
Ja. Använd vårt säljformulär och beskriv vad du erbjuder. Vi återkommer snabbt, med snabb betalning när kontrollen är klar.
Hur får jag betalt för min försäljning?
Efter kontroll av det du erbjuder sker betalningen enligt de villkor vi kommer överens om tillsammans.
Säljaren
Hur länge har ni varit verksamma?
MMO-Banque säljer guld, föremål och konton för MMO sedan 2012, med tusentals spelare som fått hjälp genom åren.
Är de publicerade omdömena äkta?
Ja. De lämnas av riktiga köpare, enbart efter att deras beställning levererats.
Hur kontaktar jag er?
Via vår kontaktsida, som nås från menyn. Ett team svarar på dina frågor före, under och efter köpet.
Personuppgifter
Vad gör ni med mina uppgifter?
Dina uppgifter används enbart för att behandla och leverera dina beställningar och för att sköta ditt konto. De säljs aldrig vidare och behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
Kan jag radera mitt konto och mina uppgifter?
Ja, på begäran. Vissa faktureringsuppgifter sparas dock så länge som våra rättsliga skyldigheter kräver.